Мне тут периодически криптовалютную рекламу браузер демонстрирует. Бравый браузер, который платит за её просмотр. Из такой рекламы я узнал о существовании лендингового криптопроекта Nexo, о котором пишет даже Форбс.

Обзор Nexo

Итак, бывший NexoBank, начавший в 2018 году с криптовалютных кредитных карт, которые до сих пор то ли выдаёт, то ли не выдаёт, теперь называется Nexo и строит «нексономику». Его основатели не прячутся, что уже хорошо (Antoni Trenchev, Georgi Shulev и Kosta Kantchev — румыны, если не ошибаюсь). Чуваки известны европейской кредитной компанией Credissimo, которая то ли крутая компания, то ли так себе — везде в описаниях Nexo эта самая «Кредиссимо» выступает в качестве крутецкого гаранта чего-то, но я так и не понял, чего.

Одноимённый токен, который лендинговая компания всеми силами впаривает своим пользователям (как вкладчикам, так и заёмщикам), работает на основе эфира (ERC-20). На момент подготовки обзора Nexo занимает 58 место в рейтинге криптовалют Coinmarketcap. Рейтинг этот основан на ликвидности и капитализации криптовалют, и эти два параметра как раз успешно поддерживаются самой платформой.

Недавняя маркетинговая акция, которая и привлекла моё внимание — тройные проценты на вклад в биткоинах при выполнении определённых условий, в числе которых получение какого-то там уровня в программе лояльности (читай обязательной покупки токенов Nexo), судя по сообщениям в телеграм-чате проекта, даже сыграла на повышение курса криптовалюты.

Как работает Nexo

«Лендинг» по-русски — кредитование. Имея много крипты, можно получить кредит в долларах (или любой из поддерживаемых валют и криптовалют) под «от 5,9%». Точнее, имея сколько угодно крипты, можно получить кредитную линию примерно на 1/3 — 1/4 от внесённого депозита.

Зачем это может понадобиться? Ну вот считаете вы, что крипта ещё вырастет по отношению к доллару, и продавать свои запасы не хотите, убеждённый ходлер вы, предположим. Но хотите приобрести что-нибудь крупное, к примеру, на 10 тысяч долларов. Вы регистрируетесь и верифицируетесь в Nexo (который когда-то назывался NexoBank и находился на другом домене), отдаёте им на хранение криптовалюту на 30-ку (40-кет) баксов, получаете на банковский счёт $10 000, допустим, не в долларах, а в евро или в фунтах стерлингов, и покупаете то, что планировали.

Дальше вносите платежи в любой поддерживаемой валюте/крипте и гасите свой кредит, после возвращения которого получаете право вывести свой залоговый (кредитный) депозит. Через два вида депозита — кредитный и для вкладчиков, стоимость которых определена в долларах — и реализуется кросс-валютность проекта. Любой свой депозит в любой валюте вы можете сделать кредитным, чтобы взять кредит или погасить имеющиеся задолженности.

Далее, при условии, что крипта сильно растёт в цене, а вы, к примеру, на какое-то время потеряли платёжеспособность, появляется шанс расплатиться выросшей в цене заложенной криптовалютой и после этого что-то оставить себе — все расчёты в криптовалютах внутри «Нексобанка» тоже оцениваются в долларах по курсу Coinmarketcap. В противном случае, увы, вы потеряете всё, если не найдёте другой способ вернуть заёмные средства.

Чтобы выдавать кредиты, заёмщиков недостаточно. Нужна ликвидность. Чтобы её поддерживать и заодно продвигать свои услуги, Nexo предлагает всем желающим аналог банковского вклада — вы даёте Nexo свои (крипто-)деньги, Nexo начисляет вам проценты ежедневно с первого дня. Причём сервис предлагает доходность в 5% годовых в валюте депозита плюс повышенные проценты, если вы покупаете и держите токены Nexo.

Упомянутая четырёхуровневая программа лояльности предусматривает при условии покупки и наличия 10% в токенах Nexo доходность до 12% годовых, что само по себе очень много не только для банковской сферы, но и для пассивных и надёжных традиционных инвестиционных инструментов.

Отзыв о Nexo

Зарегистрировался, указав электронную почту. За пять минут получил высший уровень верификации (их три), отправив фотографию водительского удостоверения. Всё стандартно. Подключил двухфакторную авторизацию — сервис настоял на этом, иначе депозит криптовалюты невозможен даже для верифицированных пользователей.

Как пишут в отзывах, навязываемая всем «двухфакторка» часто становится препятствием для входа в личный кабинет, что не может не настораживать.

Отправил с кошелька немного токенов EOS, указав помимо адреса получателя параметр MEMO (вероятнее всего в целях перекрёстного кредитования адрес для EOS-депозитов общий для всего Nexo, и без указанной memo ваши бабки 100% просто потеряются). Следом отправил чуток лайткойнов. Обе операции прошли мгновенно и в блокчейн-эксплорерах помечены как исполненные.

А что же в личном кабинете? LTC уже «работают», а транзакция EOS, хоть и показывается, помечена REJECTED (т. е. «отклонена»). Фигею, ищу, где тут обратный вывод, сразу же вывожу обратно лайткойны — выводятся мгновенно, как и обещано, без комиссии, а вот EOS так и висят в отклонённых, хотя блокчейн говорит, что мои монеты давно на кошельке Nexo.

Пытаюсь достучаться до техподдержки. «Доступный 24/7» онлайн-чат внаглую футболит — приходится по сто раз просить бота позвать кого-то из людей. Бот спрашивает: «вам ОК, если я позову живых коллег?», нужно обязательно ответить «ОК», и только потом он якобы пытается с кем-то связаться и через долю секунды сообщает, что все заняты. Потом предлагает поговорить с ним или попытаться вновь. И снова по кругу — «повторить попытку», «ОК», «повторить попытку», «ОК». Я упорный, с небольшими перерывами пытался достучаться час или больше, пока авторизационная сессия не вылетела. Безуспешно.

Параллельно создаю тикет, в ответ на который приходит сообщение, что тикету присвоен такой-то номер, и из-за акции «x3 к процентам по депозиту в биткоинах» на операторов и техников легла высокая нагрузка, поэтому ответа не стоит ждать ранее, чем через 3-5 дней. Но «вы можете задать любые вопросы или дать уточнения в ответе на это письмо». Тут же пишу в духе «не понял, что за дела?».

Параллельно вступаю в телеграм-чат, где под 30 тысяч участников со всего криптовалютного мира. Мне автоматом вешается бан на двое суток, чтобы почитал, подумал. Забиваю.

На следующий день на почту приходит ответ, в котором написана какая-то чушь и неправда. Якобы в сети EOS были перегрузки и задержки транзакций, из-за чего некоторые поступления в Nexo «застряли» и требуют ручного вмешательства. Бред сивой кобылы — никаких проблем с блокчейном EOS в тот день не было и, судя по скорости отправки токенов из моего кошелька, быть не могло.

Отвечаю просьбой сообщить, сколько времени займёт решение проблемы «техотделом». На следующий день приходит ответ, что «наши техники попу рвут, чтоб помочь вам как можно быстрее, как только решим, вам сразу придёт уведомление».

Точно такой же ответ я получаю после разбана в телеграм-чате. При этом мне приходится буквально выпрашивать ответ на свой вопрос — админы отвечают всем, кроме меня, полтора часа, а я продолжаю отвечать на их сообщения с просьбой ответить на мой вопрос. Когда наконец удаётся привлечь внимание одного из них, он спрашивает «простите, а что у вас за вопрос?» — я повторяю, и через долю секунды приходит заранее заготовленный и многократно повторяемый ответ «мы делаем всё возможное, вам сообщат, когда вопрос решится». Козлы.

Более продуктивная переписка в почте продолжается пять дней — они мне отвечают раз в сутки, я пишу им ответ. В каждом вежливо прошу сообщить сроки решения моей маленькой проблемы — упорно заверяют, что «как только — так сразу». На пятый день начинаю наезжать — «что, блин, происходит, почему вы не говорите, когда займётесь исправлением своего косяка, где мои бабки, чуваки?!.» Через пару часов приходит ответ — «ваши бабки в вашем личном кабинете». Тут же вывожу, не получив никакой компенсации и потеряв несколько рублей на комиссиях за перевод.

В итоге

Если брать общий антураж и реальное подтверждённое представительство компании, а также популярность платформы и ликвидность её ERC-20 токена, на первый взгляд признаки надвигающегося скама (мошенничества, финансовой пирамиды) отсутствуют. Но, если разобраться, люди сотрудничают с проектом на добром слове. «Все вклады застрахованы на 100 миллионов у BitGo и Lloyd’s!» — говорят нам они. «Мы лицензированный и регулируемый финансовый институт!» — заявляют они на главной странице.

Но по факту никаких подтверждений сотрудничества с BitGo найти не удалось, у них свой лендинг, в котором Nexo и не пахнет. А солидная иконка лицензирования и регулирования ведёт на страницу с пустыми заявлениями.

К слову, на TrustPilot, забитом похожими один на другой положительными отзывами, есть пара негативных с вопросами без ответов — что за лицензия, где она? Что за страховка? Почему Nexo врут о своей юридической базе, ведь они никакой не банк, а их легитимность под вопросом? Представители сервиса внятно ответить на эти вопросы не смогли...

В телеграм-чате успел прочитать несколько таких же бедолаг, у которых деньги не поступили на депозит. Некоторым отвечают, что из-за неправильных реквизитов платежа (к примеру, отсутствия memo) возвращение средств может занять до 5 месяцев. Дурдом какой-то, по моему скромному мнению они просто крутят чужие деньги, не платя проценты, как какой-нибудь недобросовестный банк. Но это не банк, на них не напишешь заяву в ЦБ РФ, этих румынов не засудишь, не возьмёшь за яйца — никакого договора обслуживания, никаких гарантий, ничего. Выводы делайте сами.